PT deGadai Solusi Digital (deGadai) menyusun Kebijakan Privasi ini sebagai komitmen nyata dari kami untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna aplikasi perangkat lunak Kami. (sesuai dengan definisi di bawah).
Pengguna diharapkan membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama sebelum menggunakan Layanan Kami yang diberikan melalui aplikasi kami. Kebijakan Privasi ini menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, penampilan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, perubahan, penghapusan, perlindungan dan/atau segala bentuk pengelolaan terkait dengan data dan/ atau informasi yang mengidentifikasikan Pengguna.
Dengan mengakses dan menggunakan Layanan aplikasi kami, Pengguna mengakui telah membaca, memahami dan menyetujui setiap ketentuan yang tertulis dalam Kebijakan Privasi ini dan ketentuan penggunaan kami. Apabila pengguna tidak menyetujui Kebijakan Privasi atau ketentuan penggunaan kami, mohon agar tidak menggunakan aplikasi ini. Kebijakan Privasi ini mencakup hal-hal sebagai berikut:
Selain yang telah ditentukan pada bagian lain dalam Kebijakan Privasi ini, istilah-istilah berikut akan memiliki definisi dan pengertian sebagaimana ditentukan di bawah ini:
- Kami berarti, PT deGadai Solusi Digital, suatu perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia; sebagai penyedia fasilitas Gadai kepada masyarakat atas dasar hukum gadai. Kredit atau pinjaman yang diberikan didasarkan pada nilai jaminan barang bergerak yang diserahkan, dengan tidak memperhatikan penggunaan dana pinjaman yang diberikan.
- Pengguna berarti, merujuk pada anda yang menggunakan dan mengakses layanan aplikasi kami dan telah terdaftar pada aplikasi.
- Aplikasi berarti, suatu aplikasi piranti lunak yang telah kami kembangkan yang merupakan suatu sarana untuk mengakses Layanan kami yang dibuat, dimiliki dan dioperasikan oleh Kami.
- Data Pribadi berarti, informasi mengenai anda sebagai pengguna, yang secara pribadi dapat diidentifikasi dan dikumpulkan melalui Aplikasi, seperti nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat surat elektronik (e-mail) anda dan/atau sejenisnya, dan informasi lain yang mungkin dapat mengidentifikasi orang tertentu yang sedang menggunakan Aplikasi.
- Perlindungan Data Pribadi berarti upaya perlindungan yang ditetapkan dalam seluruh peraturan perundang-undangan yang mengatur mengenai perlindungan data pribadi, termasuk tidak terbatas pada Undang-Undang No.11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana terakhir kali diubah berdasarkan Undang-Undang No. 1 Tahun 2024 dan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi serta peraturan lainnya tentang Perlindungan Data Pribadi.
- PEROLEHAN DAN PENGHIMPUNAN DATA PRIBADI
- Data pribadi yang mungkin dikumpulkan Kami termasuk tetapi tidak terbatas pada:
- Nama depan dan nama belakang.
- Alamat email
- Nomor telepon
- Rekening bank dan informasi pembayaran;
- Foto Pengguna
- Alamat, kota, provinsi, kode pos, negara (lokasi)
- Seluruh data terkait layanan yang digunakan Pengguna.
- Kami memperoleh Data Pribadi Pengguna dengan tujuan untuk mengelola menganalisis dan menyelenggarakan proses penggunaan aplikasi, yang mana Data Pribadi diperoleh melalui:
- Membuat akun dengan nama, alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
- Melakukan verifikasi penggunaan dengan memasukan Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan/atau Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
- Saat penggunaan layanan-layanan pada aplikasi, menggunakan fitur aplikasi yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Pengguna.
- Melakukan aktivitas penggunaan aplikasi Kami sehubungan dengan mengakses layanan, termasuk waktu pendaftaran, login dan melakukan transaksi;
- Saat mengakses aplikasi dan terdapat data yang terekam yakni data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses aplikasi, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler.
- Saat menghubungkan dengan Akun Google, kami mengumpulkan informasi seperti nama akun, usia akun, usia pengguna, lokasi, jenis kelamin, volume dan kecepatan email, serta email dari pengirim yang mencurigakan untuk memverifikasi identitas pengguna. Bilamana pengguna membuat pengecualian sewaktu-waktu dalam memberikan akses data tersebut kepada kami, dapat melakukannya melalui pengaturan akun Google.
- Kemudian aplikasi kami dapat mengumpulkan informasi lebih rinci mengenai lokasi dari perangkat mobile dengan menggunakan teknologi seperti GPS, Wi-Fi, dsb. Kami mengumpulkan, menggunakan, membuka dan/atau memproses informasi untuk satu tujuan atau lebih, tidak terbatas, layanan berbasis lokasi yang pengguna minta atau untuk mengirimkan konten kepada anda sebagai pengguna berdasarkan lokasi atau untuk mengijinkan anda membagikan lokasi ke Pengguna lainnya sebagai bagian dari layanan pada aplikasi kami.
- PENGGUNAAN DATA PRIBADI YANG KAMI PEROLEH
Data pribadi Pengguna oleh kami akan dipergunakan untuk kepentingan-kepentingan di bawah ini:
- Memenuhi kebutuhan Pengguna sebagai nasabah yang berkaitan dengan layanan dan informasi aplikasi deGadai
- Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna, termasuk untuk keperluan penawaran, promosi, layanan produk kepada Pengguna.
- Melakukan penilaian, analisis, verifikasi, validasi atau pemeriksaan terhadap:
- pengajuan Pinjaman atas dasar hukum Gadai;
- proses atau permohonan pendaftaran sebagai nasabah;
- profil sebagai pengguna.
- Melakukan verifikasi, penilaian risiko, analisis dan perencanaan statistik dan tren, termasuk melaksanakan Pengolahan data, analisis statistik, pinjaman, pengawasan risiko, membuat dan mengelola model penilaian pinjaman, melakukan pemeriksaan dan peninjauan atas pinjaman dan latar belakang lain serta menyimpan rekam jejak pengguna untuk referensi saat ini dan di masa mendatang;
- Melakukan monitoring atas pinjaman yang dilakukan, status pembayaran, hingga sampai proses pengembalian pinjaman
- Untuk melindungi keamanan dan integritas deGadai dalam upaya Kepatuhan terhadap Hukum dan Penegakan Hukum
- PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI PENGGUNA
- Kami menjamin Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali kami dan berkomitmen tidak ada pengungkapan, penjualan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga atau pihak lainnya, tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
- dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga atau mitra yang membantu fasilitas layanan kami atau layanan yang digunakan untuk kemudian hari akan tersedia pada aplikasi
- Penyediaan Data Pribadi Pengguna kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk aplikasi lain yang telah bekerjasama untuk menyelenggarakan promosi, lelang atau layanan khusus lainnya yang diselenggarakan oleh deGadai
- dibutuhkan Data Pribadi pengguna untuk interaksi antara Pihak ketiga atau mitra deGadai, (seperti penyediaan menu pembayaran, penilaian barang jaminan, dll.) dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
- Bilamana pengguna memberikan Kami informasi yang salah dan tidak akurat, atau Kami menduga adanya kecurangan dan penipuan, Kami dapat mencatat hal tersebut dalam rekam jejak pinjaman dan membagikan informasi tersebut ke badan hukum yang tepat atau pihak yang berwenang dan/atau instansi pencegah penipuan.
- Kami dapat membagikan Data Pribadi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama deGadai.
- Kami dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak-pihak yang berkepentingan dalam rangka pelaksanaan analisis kelayakan nilai pinjaman Pengguna.
- Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, Perusahaan pihak ketiga akan memiliki akses ke data pribadi pengguna untuk melakukan tugas yang diperlukan hanya untuk dan atas nama kami. Pihak ketiga berkewajiban untuk menjaga kerahasiaan data pengguna dengan tidak mengungkapkan data tersebut untuk tujuan lainnya.
Layanan kami terdiri dari pemberian pinjaman atas dasar hukum Gadai. Secara umum, kami juga menggunakan penyedia payment gateway dari pihak ketiga, seperti Bank dan media pembayaran pinjaman lainnya untuk membantu dalam proses pembayaran Pinjaman anda.
Ketika Anda diminta untuk memberikan detail pembayaran untuk memproses pembayaran, kami tidak akan menyimpan atau mengumpulkan detail apa pun yang terkait dengan data akun Anda. Semua pembayaran mematuhi standar yang ditetapkan oleh partner Bank, Media atau payment gateway kami.
- Kami akan mengambil setiap langkah dan tindakan yang wajar untuk mencegah kehilangan, penyalahgunaan atau perubahan Informasi Pribadi pengguna tanpa izin oleh pihak-pihak yang tidak berwenang.
- Kami akan melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistem, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk kata sandi dan kode OTP (One Time Password) Pengguna.
- Tindakan pencegahan Kami lakukan juga pada saat pengguna mendaftarkan diri di aplikasi, pengguna diminta membuat kata sandi pribadi. Oleh karenanya, pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi tersebut. Pengguna dihimbau untuk tidak membagikan kata sandi kepada pihak lain.
- Kami tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan oleh Pengguna karena walaupu kami telah melakukan segala upaya terbaik untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Pengguna, perlu diingat bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman.
Untuk mengoptimalkan akses dan menyediakan layanan yang lebih nyaman untuk Anda, ketika Anda mengunjungi situs web, aplikasi atau ketika menggunakan layanan Kami, Kami dapat mengidentifikasi identitas Anda guna membantu Anda menghemat waktu untuk login kembali di situs web dan aplikasi ini, serta membantu Anda menentukan apakah akun Anda aman. Data digital ini dapat berupa cookie, flash cookie atau mesin pencari atau perangkat lain yang terkait dengan penyimpanan lainnya (biasa disebut sebagai “cookie”). Anda memahami bahwa apabila mengubah pengaturan cookie, termasuk tetapi tidak terbatas pada pengaturan menerima atau menolak, operasi jenis ini akan mempengaruhi akses website dan aplikasi ini serta keamanan layanan yang Kami sediakan.
- Semua Data Pribadi yang pengguna berikan dan/atau Kami terima sesuai dengan Kebijakan Privasi disimpan dengan aman di wilayah Republik Indonesia dan apabila Informasi Pribadi tersebut dikirim ke luar wilayah Republik Indonesia, pengiriman tersebut akan dilakukan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Kami akan menyimpan Data Pribadi pengguna setidaknya selama 5 (lima) tahun atau selama diperlukan untuk melindungi kepentingan Kami atau sebagaimana dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan.
- PESAN DAN LANGGANAN EMAIL PEMASARAN
Sesuai dengan Perlindungan Data Pribadi, kami menggunakan dasar persetujuan yang sah untuk siapa pun yang berlangganan buletin atau email kami. Kami hanya mengumpulkan data tertentu tentang Anda, seperti yang dinyatakan sebelumnya.
Kami mengirim pesan pemasaran email apa pun melalui penyedia layanan pemasaran email, penyedia layanan perangkat lunak atau aplikasi pihak ketiga yang memungkinkan pemasar mengirimkan kampanye pemasaran email ke daftar atau daftar penerima.
Semua pesan pemasaran email yang dikirim oleh deGadai mungkin berisi tautan terlacak yang dapat diklik atau teknologi serupa lainnya sehingga kami dapat melacak aktivitas di dalamnya. Data yang dapat dicatat termasuk pembukaan, klik, tanggal dan data demografis.
Setiap pesan pemasaran email yang kami kirim sesuai dengan Perlindungan Data Pribadi. Kami memberi Anda metode mudah untuk berhenti berlangganan atau mengelola preferensi Anda kapan saja.
- Kami tidak menyediakan layanan apa pun kepada setiap anak-anak yang berusia di bawah 13 tahun serta tidak ada bagian dari layanan aplikasi kami yang ditujukan untuk anak-anak tersebut.
- Dalam hal terdapat data sebagaimana yang dimaksud pada 8.1 pasal ini, Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, memelihara, atau menggunakan Data Pribadi dari anak tersebut. Kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapusnya jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkannya dengan tidak sengaja.
- Terhadap orang tua atau wali yang menemukan bahwa anaknya memberikan Data pribadi yang dapat digunakan untuk identifikasi kepada Kami tanpa persetujuan mereka, silahkan menghubungi kontak Kami di 08
- PENGADUAN PERLINDUNGAN DATA PENGGUNA
- Dalam hal pengguna khawatir terkait penanganan dan pengamanan kapi terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi kami melalui layanan pengaduan pada aplikasi kami atau melalui kontak kami yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan melaporkan keluhan Pengguna.
- Kami akan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap laporan keluhan tersebut secepatnya setelah diterimanya keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.
- PENGEMBALIAN DAN PEMUSNAHAN DATA PRIBADI
- Pengembalian Data Pribadi dapat dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut:
- tidak dalam proses pengajuan pinjaman, penilaian terhadap permohonan Pinjaman dan/atau tidak sedang memiliki kewajiban, tanggung jawab pinjaman atau hal sejenisnya sehubungan dengan Layanan pada aplikasi kami; termasuk namun tidak terbatas pada perjanjian Gadai, pengembalian pinjaman, dll
- tidak memiliki hak sehubungan dengan Layanan pada aplikasi kami, seperti hak atas pengembalian jaminan, dsb.
- tidak terdaftar sebagai Pengguna aktif pada aplikasi atau sudah menghapus akun pada aplikasi
- Permohonan pengembalian Data Pribadi tersebut dapat disampaikan kepada Kami dengan menghubungi [email protected] berikut menyertakan menyertakan identitas diri yang sah beserta alasan diperlukannya pengembalian Data Pribadi.
- Pemusnahan Data Pribadi pengguna dapat dilakukan jika;
- Data Pribadi Anda telah disimpan selama 5 (lima) tahun atau sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan perlu dihapus;
- Atas permohonan pengguna, kecuali Kami dipersyaratkan untuk menyimpannya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
- PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI
- Kebijakan Privasi dapat mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu. Kami akan memperbaharui versi terbaru dari Kebijakan Privasi ini pada aplikasi.
- Kami menghimbau pengguna untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru mengenai ketentuan Kebijakan Privasi yang kami berlakukan.
- Dengan tetap mengakses dan menggunakan aplikasi dan Layanan, maka pengguna menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi ini.
- Kebijakan Privasi ini dibuat dalam bahasa Indonesia serta akan mengikat pengguna dan kami.
- Kebijakan Privasi ini dibuat dan diatur berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap dan seluruh sengketa yang timbul dari kebijakan privasi ini akan diatur oleh yurisdiksi eksklusif pada Pengadilan Negeri yang berwenang.
- PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
Anda dengan ini membebaskan dan/atau melepaskan Kami atau Afiliasi Kami dari segala tuntutan, klaim dan/atau gugatan yang timbul sehubungan dengan, namun tidak terbatas pada: (i) pemberian akses, perolehan, pengumpulan, pengolahan, penggunaan, analisis, pendistribusian, pengungkapan, penampilan, dan pengiriman Informasi Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini atau untuk hal lainnya yang telah mendapatkan persetujuan Anda dari waktu ke waktu, (ii) informasi tidak tepat dan tidak akurat yang Anda berikan kepada Kami atau Afiliasi Kami, (iii) tidak dilakukannya pengkinian data (update) atas perubahan data atau Informasi Pribadi Anda yang digunakan untuk pendaftaran Layanan, dan/atau (iv) apabila Anda memberikan sandi kepada pihak ketiga.
- Dalam hal terdapat pertanyaan, komentar, permintaan dan permohonan mengenai Kebijakan Privasi ini, dapat menghubungi kami melalui:
No Telepon: 0896-1789-1789
Email: [email protected]
Alamat Kantor: Sudirman 7.8, Lantai 20 Unit 5, PT. DEGADAI SOLUSI DIGITAL